Un software package CRM este capabil s? reuneasc? toate datele pe treatment le colecteaz? despre clien?ii poten?iali ?i apoi s? foloseasc? informa?iile rezultate pentru a viza în mod sistematicdividualuri cu mesaje personalizate pe mai multe canale.În timp ce unele dintre acestea ar putea p?rea func?ionalit??i complexe la nivel de întreprindere,